上年5月15日我就展開我的西歐旅程

Barcelona 海岸

咁快就一年了.........

熟我的朋友都知我係凡帝崗被人偷野~~

當然我有買travel insurance.....話俾你地知 我的賠償剛剛才完成

哈.......搞左差不多一年.......唔信?!  睇下la....

係今次搞claim 我深深感受到有agent follow 同無agent follow的分別

我要自己親自去分行俾資料

我要和其他客戶一樣要拿票等候.........at least 20mins

( lee 個都唔係問題....當初係貪平dddd才會係lee到買....所以我明白個rule係咁樣玩, 我接受)

但最不能接受就係佢地follow up手法and 態度!!!

聯絡方法只會用書面方式通知你

有任何查詢你需要自己打電話

誰知打5次有4次都係無人接聽

最後忍唔住又去分行詢問

去到竟話分行不能處理要交回內部

又話我應該打電話上去問……………

之後我要求她打上去coz我打來打去都無人接

佢唔係好信….話係會有人聽……般懷疑地打

打了5mins 仍未有人接聽…….

suppose打左咁耐你作為staff都應提出另一方法如寫信通知內部

她竟無任何行動……仲諗住等下去…..

My goodness……咁都得?!

總之這經驗確實讓我體會了有agent follow up係會好好多

不要為了貪平果少少…日後真係要搞claim到時只會煩到自己~~~~